重點介紹管理問題員工15法，即：找出沒有成效的壞習(xí)慣工作；一起想出解決方法；行動計劃要堅持到底；不能讓自行其是的員工僥幸成功；不能對難纏的員工心慈手軟；準(zhǔn)備具體的工作描述；阻止愛吵鬧的團隊成員爭吵不休；把愛挑剔的員工放在適當(dāng)?shù)奈恢?；必要時開出某個團隊成員；對付不用共享信息者；堅持必要的尊重；建議更好的工作習(xí)慣；讓員工接受更多的培訓(xùn)；不要鼓勵員工做工作狂等。