TCALL呼叫中心是基于通訊、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包含了IVR、ACD、通話錄音、TTS、語音識別、智能外呼、統(tǒng)計分析等子系統(tǒng)的溝通管理系統(tǒng)。