筆者就幼兒園家長投訴的概念與分類進行了深入的思考與探討，以多年的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，剖析幼兒園家長投訴處理中的誤區(qū)，并提出對策。（本文發(fā)表在全國中文核心期刊《教育導(dǎo)刊——幼兒教育》雜志2007年第11期）