導游員是旅行社經(jīng)營、旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，其地位和作用極其重要。從現(xiàn)階段看，抓好對導游的管理，已成為了規(guī)范中國旅游市場，加強旅行社競爭的首要任務(wù)。目前，旅行社間表面上是價格的競爭，但最終是導游服務(wù)，旅游質(zhì)量的競爭，面對來自國內(nèi)外的激烈競爭，旅游企業(yè)只有狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足旅游者的現(xiàn)實需求，才能贏得市場。文章通過對目前導游管理中存在問題思考，就如何解決現(xiàn)有管理制度的缺陷，從導游的管理，教育，培訓..