商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的交往藝術(shù)，溝通技巧，約定俗成的待人接物的規(guī)范化做法，本文針對(duì)商務(wù)禮儀及服務(wù)禮儀進(jìn)行權(quán)威詳細(xì)介紹，理論聯(lián)系實(shí)操運(yùn)用，圖表舉例講析，是非常經(jīng)典的培訓(xùn)教材。不僅適合銀行金融行業(yè)，亦可廣泛適用于商業(yè)、服務(wù)、日常交際、貿(mào)易、市場(chǎng)推廣、社交、談判等。