隨著2008年5月份電信業(yè)重組后，形成了中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三家通信運營商，在全業(yè)務(wù)運營的潮流的帶動下，三家運營商以集團(tuán)客戶為核心圍繞著全業(yè)務(wù)開始了激烈的競爭。集團(tuán)客戶是運營商的社會影響力和重要收入來源，在企業(yè)轉(zhuǎn)型時期集團(tuán)客戶更是戰(zhàn)略爭奪焦點。如何對集團(tuán)客戶進(jìn)行有效管理，如何實現(xiàn)深度挖掘集團(tuán)客戶價值，占據(jù)最大的行業(yè)客戶市場份額，是吉林省聯(lián)通公司的情系所在。認(rèn)真理清集團(tuán)客戶管理關(guān)系脈絡(luò)，看清眼前..