美容院作為服務(wù)業(yè)的典型代表，近年來在高速發(fā)展的同時(shí)，其環(huán)境和體制等方面也在不斷發(fā)生著深刻的變化，美容院迫切需要依靠強(qiáng)有力的服務(wù)營(yíng)銷手段來開拓生存和發(fā)展空間。本論文通過借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果，并結(jié)合燕儀美容院這一實(shí)例，試圖對(duì)美容院這一特殊服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷問題的進(jìn)一步探討作出努力，同時(shí)幫助美容院建立系統(tǒng)科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷體系，獲得可持續(xù)發(fā)展能力。本文通過實(shí)地訪問、親自觀察，借助各種渠道廣泛收集資料，根據(jù)燕儀美容..