公關(guān)危機(jī)說(shuō)到底是信任危機(jī)，在缺乏信任基礎(chǔ)時(shí)，任何一點(diǎn)懷疑都有可能被放大和演繹，最后演變成社會(huì)話題，同樣，因?yàn)槿狈π湃?，?dāng)事各方缺少證據(jù)的聲明釋疑也很難奏效。反而會(huì)被公眾理解為狡辯和自圓其說(shuō)，招致公眾反感更加激怒輿論。