中國移動等電信服務(wù)禮儀與現(xiàn)場管理培訓是移動工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，該課程主要從移動工作人員的形象塑造、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理技能、處理客戶抱怨投訴技巧等方面著手，全面并系統(tǒng)的闡述了移動工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，在提升個人形象與企業(yè)形象方面都有非常重要的幫助。