汽車4s店銷售人員商務(wù)禮儀培訓課程目標：1.幫助服務(wù)人員建立與提升服務(wù)意識，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量；2.使銷售服務(wù)人員掌握一定的客戶溝通禮儀與客戶投訴處理技巧，通過妥善處理投訴，不斷提升與優(yōu)化服務(wù)水平；