服務(wù)營銷
本文檔由 aaaaa 分享于2008-12-13 16:36
講述服務(wù)營銷的界定及其分類、服務(wù)于商品的區(qū)別，服務(wù)的質(zhì)量、效率與改進，產(chǎn)品的服務(wù)支撐，優(yōu)秀的服務(wù)要素等。
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