這是一篇給員工最實(shí)用的商務(wù)禮儀培訓(xùn)教程，以圖文并茂的形式直觀簡單地介紹了商務(wù)禮儀中的儀容儀表禮儀，接待拜訪禮儀，稱呼禮儀，介紹禮儀，握手禮儀，名片禮儀，電話禮儀，饋贈(zèng)禮儀等各項(xiàng)內(nèi)容的特點(diǎn)、要點(diǎn)與規(guī)范。其內(nèi)容之廣泛，若掌握了其中禮儀的技能與技巧，能使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。