對(duì)問題的識(shí)別，關(guān)鍵就是對(duì)所選擇的“標(biāo)準(zhǔn)界定”，即達(dá)成與企業(yè)價(jià)值觀相一致的共識(shí)(理念/信念/觀念)。也就是說，標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的，不是一成不變的。在企業(yè)的管理溝通中，真正的溝通就是建立共識(shí)，即人心之間的共識(shí)的達(dá)成。只有建立在共識(shí)的基礎(chǔ)上，這樣的溝通才是有效的，菜可能是達(dá)到雙贏的效果。