“云計算”將簡化IT。正如尼古拉斯?卡爾所言：“這將成為一個重構(gòu)的世界，IT不再重要?！薄霸朴嬎恪闭鹕虡I(yè)價值的變革，呼叫中心也將在這場變革中散發(fā)新的生機。