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導游相關知識 PPT課件

本文檔由 ww 分享于2010-05-24 08:29

所謂禮貌禮儀是指在一定社交場合人們的行為準則和交往規(guī)范，它廣泛存在于人類生活的各個方面。 對處于旅游業(yè)第一線的導游人員來講，禮貌禮儀是衡量服務質量高低的重要
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