本文通過優(yōu)秀營業(yè)人員的基本服務(wù)常識、店員工作行為準(zhǔn)則、店員服務(wù)素質(zhì)要求等要點(diǎn)，介紹了店鋪營業(yè)人員服務(wù)的培訓(xùn)講義，有需求的朋友可以借鑒。