《前臺(tái)操作手冊(cè)》的指導(dǎo)思想。 我們都知道，前臺(tái)是與賓客交流最多的崗位，而且往往是給廣大賓客留下最深刻印象的崗位，這個(gè)崗位服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到整個(gè)漢庭品牌的美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 在這個(gè)崗位上的員工，不僅需要具備嫻熟的操作技能，廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的職業(yè)形象，規(guī)范的服務(wù)禮儀，同時(shí)還需具備端正的工作態(tài)度。只有具備了以上幾點(diǎn)，才能真正勝任這個(gè)崗位，才能在未來的工作中取得更大的進(jìn)步和發(fā)展！其中尤以端正..