本文是旅游院校老師《酒店客房服務(wù)與管理》的講課課件，主要包括：客房部在酒店經(jīng)營中的地位、作用及客房部的主要任務(wù)；客房的類型和客房的主要設(shè)備；客房部的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工及主要職責(zé)及客房服務(wù)員的素質(zhì)要求與注意事項等內(nèi)容。。