淺談?chuàng)P州京華大酒店客房部個(gè)性化服務(wù)
本文檔由 資料一籮筐 分享于2010-11-12 14:32
內(nèi)容摘要：現(xiàn)代社會(huì)中酒店日益增多。顧客可選擇的機(jī)會(huì)也就越多。一個(gè)酒店在能確保提供讓顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，愈來愈追求提供個(gè)性化服務(wù)。從非星級(jí)的酒店到星級(jí)酒店都在實(shí)施。星級(jí)酒店以揚(yáng)州京華大酒店為例，提供了一些富有特色的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)還有一些不足之處有待加強(qiáng)。