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漢庭快捷酒店連鎖運營手冊

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漢庭快捷酒店連鎖運營手冊

dingli98888創(chuàng)建于2015-05-22 最后編輯: 2015-05-22 12:50 3,929閱讀 2人收藏
漢庭”名字的由來，源自漢庭快捷酒店連鎖創(chuàng)始人季琦先生的理想。漢庭酒店集團是中國高速成長的新興酒店集團，自2005年創(chuàng)立以來已經(jīng)完成了全國主要城市的布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡
共 8 個文檔
快捷連鎖前廳經(jīng)理培訓新員工一手材料全圖文教案 116p
pdf 快捷連鎖前廳經(jīng)理培訓新員工一手材料全圖文教案
《前臺操作手冊》的指導思想。 <br/>我們都知道，前臺是與賓客交流最多的崗位，而且往往是給廣大賓客留下最深刻印象的崗位，這個崗<br/>位服務質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關系到整個..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PDF
連鎖酒店前廳管理制度前臺日常服務流程手冊 58p
ppt 連鎖酒店前廳管理制度前臺日常服務流程手冊
一、漢庭酒店組織結構 二、前臺的功能 三、前廳管理的要點 四、檔案和信息的管理 五、預訂檔案控制的要點 六、預訂檔案管理的常見病 七、客帳檔案 八、物品寄存檔案 九、..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPT
連鎖酒店人事管理企業(yè)品牌標準培訓手冊 93p
ppt 連鎖酒店人事管理企業(yè)品牌標準培訓手冊
? 接待廳會所管理——客人使用完畢的區(qū)域及時保<br/> 潔和整理(時效為15分鐘);客區(qū)無影響美觀的雜物<br/> 和隨意放置的清潔工具;書架按規(guī)定擺放圖書和雜<br/> ..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPT
連鎖酒店客房實務操作管理手冊 146p
pdf 連鎖酒店客房實務操作管理手冊
?客房部簡介<br/>?我們的產(chǎn)品-----客房<br/>?客房操作流程<br/>?質(zhì)量檢查以及標準<br/>?客房后場管理<br/>?公共區(qū)域標準與清潔流程<br/>? TQM客房管理客房最關鍵..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PDF
連鎖酒店客房開荒衛(wèi)生清潔培訓手冊 183p
ppt 連鎖酒店客房開荒衛(wèi)生清潔培訓手冊
一、準備工作<br/>1、開荒前對客房全體員工做一次動員，讓員工認識到開<br/>荒的艱巨性和重要性，從思想上，心理上做準備。<br/>2、房間與工作間鑰匙交接完畢；并由前臺做..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPT
連鎖酒店新品牌介紹(海友 全季)P11 11p
pptx 連鎖酒店新品牌介紹(海友 全季)P11
定位中檔酒店的漢庭全季酒店<br/>定位<br/>全季標識解讀<br/>立足廉價酒店的漢庭海友客棧<br/>定位<br/>海友標識解讀<br/> <br/>定位：漢庭全季酒店是漢庭連鎖酒店旗下針..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: PPTX
連鎖酒店客房部員工對講機的使用培訓 5p
pdf 連鎖酒店客房部員工對講機的使用培訓
z 任何酒店人員、在任何時候使用對講機都必須配戴耳機<br/>z 拿到對講機要先檢查是否有電能否正常使用，是否損壞。<br/>z 發(fā)現(xiàn)損壞要及時上報。<br/>z 自覺愛護對講機和充..
  • 作者: 無生
  • 2010-11-22
  • 格式: PDF
連鎖酒店前廳部對客服務過程中案例分析 6p
doc 連鎖酒店前廳部對客服務過程中案例分析
【本周基礎培訓】什么是關鍵時刻的五個自我提示？<br/><br/> 我怎樣利用這個服務機會，使客人更感到受歡迎？<br/> 我怎樣利用這個服務機會，為客人提供更多信息？<br/> 我..
  • 作者: 無生
  • 2010-10-21
  • 格式: DOC
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